1. Operator i sprzedawca
2. Charakter serwisu i zawarcie umowy
Szczegółowe warunki ewentualnej sprzedaży są potwierdzane z klientem oddzielnie. Przed zawarciem umowy konsument otrzyma w szczególności cenę końcową, ewentualne koszty dostawy, sposób płatności i dostawy oraz inne informacje wymagane przepisami prawa.
3. Reklamacje i prawa z tytułu wadliwego świadczenia
Konsument może złożyć reklamację e-mailem na adres info@bazenovevychytavky.cz lub pisemnie na adres siedziby Petr Bedan, Spešov 119, 679 02 Spešov. W reklamacji warto podać opis wady, datę zakupu, dane kontaktowe i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Po złożeniu reklamacji konsument otrzyma potwierdzenie jej przyjęcia. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej złożenia, o ile strony nie uzgodnią dłuższego terminu. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta z tytułu wadliwego świadczenia.
4. Odstąpienie od umowy
Jeżeli umowa sprzedaży z konsumentem została zawarta na odległość, konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.
Prawo odstąpienia może być wyłączone np. w przypadku towaru wykonanego lub zmodyfikowanego według indywidualnego życzenia konsumenta. Sam wybór spośród wcześniej oferowanych standardowych wymiarów, kolorów lub wariantów nie powoduje automatycznie zastosowania tego wyjątku.
5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Jeżeli między sprzedawcą a konsumentem powstanie spór wynikający z umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do:
Česká obchodní inspekce
Inspektorat Centralny – dział ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Europejska platforma ODR do rozstrzygania sporów online została zamknięta w 2025 r., dlatego ten serwis nie zawiera do niej odnośnika.
6. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
Administrator
Administratorem danych osobowych jest Petr Bedan, IČO 29874688, z siedzibą Spešov 119, 679 02 Spešov. Kontakt w sprawach prywatności i realizacji praw: info@bazenovevychytavky.cz.
Jakie dane przetwarzamy
W związku z zapytaniami przetwarzamy dane, które nam przesyłasz, w szczególności imię i nazwisko, e-mail, informacje o basenie lub skimmerze, wymiary, wybrany kolor i wariant, treść uwag oraz ewentualne zdjęcie. Dla bezpieczeństwa serwisu mogą być również przetwarzane standardowe dane techniczne, np. adres IP, user-agent i logi operacyjne.
Do osobnej bazy klientów zapisujemy wyłącznie kontakty, dla których operator administracyjnie potwierdził dokonany zakup. W bazie przechowywany jest tylko niezbędny zakres danych: imię i nazwisko, e-mail, podstawowa historia zakupów oraz informacje o zgodzie marketingowej lub jej wycofaniu. Zdjęcia, adres IP ani treść swobodnych uwag nie są kopiowane do bazy klientów.
Cele i podstawy prawne
- Obsługa zapytania i komunikacja przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Realizacja umowy i ewidencja klienta związana z dokonanym zakupem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; po wykonaniu umowy ograniczony zakres danych może być nadal przetwarzany w celu ochrony roszczeń prawnych i zwykłej obsługi klienta na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Wypełnianie obowiązków prawnych, w szczególności księgowych, podatkowych i konsumenckich – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Bezpieczeństwo serwisu i ochrona roszczeń prawnych – prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Aktualności marketingowe, własne oferty, porady i osobne prośby o opinię – w tym systemie internetowym wykorzystujemy je wyłącznie na podstawie osobnej dobrowolnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Brak zaznaczenia pola nie wpływa na obsługę zapytania ani zakup.
- Publikacja opinii z imieniem lub inną informacją identyfikującą – wyłącznie na podstawie osobnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Samo przesłanie opinii nie oznacza zgody na jej publikację.
Zgoda marketingowa i rezygnacja
Zgoda marketingowa jest dobrowolna, nie jest zaznaczona domyślnie, a jej brak nie wpływa na obsługę zapytania. Rejestrujemy datę udzielenia zgody, wersję jej treści i zapis źródłowy, aby można było wykazać jej udzielenie. Zgodę można w każdej chwili wycofać za pomocą linku rezygnacji w wiadomości marketingowej lub e-mailem na adres info@bazenovevychytavky.cz. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Po rezygnacji przechowujemy w oddzielnym technicznym wykazie wyłącznie jednokierunkowy skrót adresu e-mail w minimalnym zakresie potrzebnym do respektowania zakazu dalszego kontaktu marketingowego. Wykaz ten nie jest wykorzystywany do celów reklamowych.
Okres przechowywania
Zapytania, które nie prowadzą do zawarcia umowy, są zwykle przechowywane nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej komunikacji, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne do ochrony roszczeń prawnych. Dane związane ze sprzedażą, księgowością, podatkami i reklamacjami są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami. Dla wpisów CRM ustawiono okres przeglądu wynoszący trzy lata od ostatniego zakupu; po jego upływie należy ocenić dalszą konieczność przechowywania. Po wycofaniu zgody dane marketingowe nie są wykorzystywane.
Odbiorcy danych i usługodawcy
Do działania serwisu, formularza, prywatnego magazynu zapytań, bazy klientów oraz dostarczania technicznych wiadomości e-mail korzystamy z usług Cloudflare. Baza klientów jest wdrażana w jurysdykcji Unii Europejskiej. Dane osobowe mogą być w niezbędnym zakresie udostępniane także dostawcy poczty e-mail, przewoźnikowi, księgowemu lub innemu usługodawcy, jeżeli jest to konieczne do wykonania umowy lub obowiązku prawnego.
W przypadku niektórych dostawców infrastruktury może dochodzić do międzynarodowego transferu lub zdalnego dostępu do danych osobowych. Takie przetwarzanie podlega RODO i odpowiednim mechanizmom ochronnym dostawcy.
Twoje prawa
Na warunkach określonych w RODO masz w szczególności prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, prawo do przenoszenia danych tam, gdzie ma zastosowanie, oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Masz także prawo złożyć skargę do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Na podstawie danych w bazie klientów nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne. Status klienta i dokonanie zakupu są potwierdzane przez operatora w panelu administracyjnym.
Pliki cookie
Serwis nie korzysta z własnych analitycznych ani marketingowych plików cookie. Techniczne i zabezpieczające elementy dostawców infrastruktury mogą korzystać z niezbędnych danych technicznych lub plików cookie potrzebnych do bezpiecznego i prawidłowego działania. Jeśli w przyszłości zostaną dodane technologie analityczne lub marketingowe, sposób uzyskiwania zgody zostanie odpowiednio dostosowany.