1. Prevádzkovateľ a predávajúci
2. Charakter webu a uzatvorenie zmluvy
Konkrétne podmienky prípadného predaja sa so zákazníkom potvrdzujú samostatne. Pred uzatvorením zmluvy dostane spotrebiteľ najmä konečnú cenu, prípadné náklady na dopravu, spôsob platby a dodania a ďalšie informácie vyžadované právnymi predpismi.
3. Reklamácie a práva z vadného plnenia
Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@bazenovevychytavky.cz alebo písomne na adrese sídla Petr Bedan, Spešov 119, 679 02 Spešov. V reklamácii je vhodné uviesť opis vady, dátum nákupu, kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia.
Pri uplatnení reklamácie bude spotrebiteľovi vydané potvrdenie o jej prijatí. Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa z vadného plnenia.
4. Odstúpenie od zmluvy
Ak je kúpna zmluva so spotrebiteľom uzatvorená na diaľku, má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon nestanoví výnimku.
Právo na odstúpenie môže byť vylúčené napríklad pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa individuálneho želania spotrebiteľa. Samotná voľba z vopred ponúkaných štandardných rozmerov, farieb alebo prevedení túto výnimku automaticky nezakladá.
5. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na:
Česká obchodní inspekce
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Európska platforma ODR na riešenie sporov online bola ukončená v roku 2025, preto na ňu tento web neodkazuje.
6. Informácie o spracúvaní osobných údajov
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Petr Bedan, IČO 29874688, so sídlom Spešov 119, 679 02 Spešov. Kontakt pre otázky týkajúce sa súkromia a uplatnenia práv: info@bazenovevychytavky.cz.
Aké údaje spracúvame
Pri dopytoch spracúvame údaje, ktoré nám odošlete, najmä meno, e-mail, údaje o bazéne alebo skimmeri, rozmery, požadovanú farbu a prevedenie, text poznámky a prípadnú fotografiu. V súvislosti s bezpečnosťou webu môžu byť spracované aj bežné technické údaje, napríklad IP adresa, user-agent a prevádzkové logy.
Do samostatnej databázy zákazníkov zapisujeme iba kontakty, pri ktorých prevádzkovateľ administratívne potvrdil uskutočnený nákup. V databáze sa uchováva iba nevyhnutný rozsah pre zákaznícku evidenciu: meno, e-mail, základná história uskutočnených nákupov a informácie o marketingovom súhlase alebo jeho odvolaní. Fotografie, IP adresa ani text voľnej poznámky sa do zákazníckej databázy nekopírujú.
Účely a právne základy
- Vybavenie dopytu a komunikácia pred uzatvorením zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
- Plnenie zmluvy a zákaznícka evidencia súvisiaca s uskutočneným nákupom – čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; po splnení zmluvy môže byť nevyhnutný obmedzený rozsah údajov ďalej spracúvaný aj na ochranu právnych nárokov a bežnú zákaznícku starostlivosť na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
- Plnenie zákonných povinností, najmä účtovných, daňových a spotrebiteľských – čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
- Bezpečnosť webu a ochrana právnych nárokov – oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
- Marketingové novinky, vlastné ponuky, tipy a samostatné žiadosti o recenziu – v tomto webovom systéme ich používame iba na základe samostatného dobrovoľného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR. Nezaškrtnutie políčka nemá žiadny vplyv na vybavenie dopytu alebo nákup.
- Zverejnenie recenzie s menom alebo iným identifikujúcim údajom – iba na základe samostatného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR. Zaslanie recenzie samo osebe nie je súhlasom s jej zverejnením.
Marketingový súhlas a odhlásenie
Marketingový súhlas je nepovinný, nie je vopred zaškrtnutý a jeho neudelenie nemá vplyv na vybavenie dopytu. Evidujeme dátum udelenia súhlasu, verziu textu súhlasu a zdrojový záznam tak, aby bolo možné súhlas doložiť. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovej správe alebo e-mailom na info@bazenovevychytavky.cz. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Po odhlásení uchovávame v oddelenom technickom zozname iba jednosmerný odtlačok e-mailovej adresy v minimálnom rozsahu potrebnom na rešpektovanie zákazu ďalšieho marketingového oslovenia. Tento zoznam sa nepoužíva na reklamné účely.
Doba uchovávania
Dopyty, ktoré nevedú k uzatvoreniu zmluvy, sa bežne uchovávajú najdlhšie 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak dlhšie uchovanie nie je nevyhnutné na ochranu právnych nárokov. Údaje súvisiace s uskutočneným predajom, účtovníctvom, daňami a reklamáciami sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi. Pri CRM záznamoch je nastavená kontrolná lehota tri roky od posledného nákupu; po jej uplynutí sa má posúdiť ďalšia nevyhnutnosť uchovania. Marketingové údaje sa po odvolaní súhlasu nepoužívajú.
Príjemcovia a poskytovatelia služieb
Na prevádzku webu, formulára, súkromného úložiska dopytov, zákazníckej databázy a doručovanie technických e-mailových oznámení využívame služby spoločnosti Cloudflare. Zákaznícka databáza je pri nasadení vytvorená s jurisdikciou Európskej únie. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené aj poskytovateľovi e-mailovej schránky, dopravcovi, účtovníkovi alebo inému poskytovateľovi, ak je to potrebné na splnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti.
U niektorých poskytovateľov infraštruktúry môže dochádzať k medzinárodnému prenosu alebo vzdialenému prístupu k osobným údajom. Takéto spracúvanie sa riadi GDPR a zodpovedajúcimi ochrannými mechanizmami poskytovateľa.
Vaše práva
Za podmienok GDPR máte najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, právo na prenosnosť tam, kde sa uplatňuje, a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Automatizované rozhodovanie
Na základe údajov v zákazníckej databáze nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami. Stav zákazníka a uskutočnenie nákupu potvrdzuje prevádzkovateľ v administrácii.
Cookies
Web nepoužíva vlastné analytické ani marketingové cookies. Technické a bezpečnostné prvky poskytovateľov infraštruktúry môžu pracovať s nevyhnutnými technickými údajmi alebo cookies potrebnými na bezpečnú a funkčnú prevádzku. Ak budú v budúcnosti pridané analytické alebo marketingové technológie, spôsob získania súhlasu sa zodpovedajúcim spôsobom upraví.